對以上的所有問題進(jìn)行總結(jié)歸類，得到zui終的售后問題結(jié)果，對不同的問題進(jìn)行不同的處理，技術(shù)上的問題交由技術(shù)開發(fā)人員對產(chǎn)品完善；服務(wù)問題交由服務(wù)部人員進(jìn)行處理，一是對售后服務(wù)人員的知識培訓(xùn)；二是對售后服務(wù)人員的行為禮節(jié)培訓(xùn)；三是要進(jìn)行服務(wù)流程的熟悉；必須使得公司的售后服務(wù)質(zhì)量高效快速，得到顧客zui滿意的評價。

產(chǎn)品簡介：

          微電腦繼電保護(hù)測試儀采用單片微機技術(shù)，由自動同期數(shù)字毫秒表，邏輯控制單元，多功能數(shù)顯單元，高精度數(shù)據(jù)采集及處理單元，電流、電壓輸出單元，過載及超量程保護(hù)單元等部分組成，自帶打印及顯示，測試過程全自動，大大提高測量精度及工作效率。

儀器功能：
1、本機可測試各種交直流、電流、電壓、時間、中間、自保持，信號等多種單個繼電器及整組繼電保護(hù)屏，可測試各種繼電器的吸合電壓（電流）值，各種觸頭（常開、常閉；轉(zhuǎn)換、延時）的吸合時間和斷開時間，均自動測試三次并儲存數(shù)據(jù)，可重復(fù)顯示及打印測試結(jié)果。
2、可方便的測試重合閘繼電器的各項參數(shù)。
3、由于本機輸出電源種類多、容量大、控制方便，所以在外接少量元件的情況下，就可測試多種特殊繼電器，如沖擊繼電器，差動繼電器等。
4、本機附有測頻、測相功能，可測量電流、電壓的頻率（顯示一個周期的時間，即周期）及兩個信號之間的相位差（時間）。
5、本機設(shè)有兩個獨立的通道，均與本機其它輸出絕緣，可方便的測量帶電接點，滿足繼電器的在線測試，接線簡單、安全。
6、本機采用了精密的計時基準(zhǔn)（10微妙）及長達(dá)100小時的計數(shù)器，所以可單獨作為精密毫秒計取代傳統(tǒng)的秒表。

JBC-03微電腦繼電保護(hù)測試儀儀器特點：
1、由于本機采用了微機控制，面板上僅有16個觸摸開關(guān)，就可方便的完成各種測試功能，改變了老式繼電保儀必須關(guān)斷電源，切換多個開關(guān)，才能轉(zhuǎn)換電源種類的弊病，操作簡單。本機還設(shè)有自檢，報錯功能，極大的方便了檢查、維修。
2、本機設(shè)有全面的自檢，自我保護(hù)功能，開機后本機立即投入自檢，在過載和過量程時，保護(hù)電路將快速切斷輸出并發(fā)出聲、光提醒，極大地降低了因誤操作帶來的不必要的損失。
3、本機智能化程度高，僅按一個鍵。即可測出通用繼電器的全部參數(shù)，并自動打印全部數(shù)據(jù)，把您從繁瑣的測試操作中解脫出來。
4、本機顯示屏有功能顯示單元，從顯示屏上能清楚的反映本機的工作狀態(tài)。
5、本機打印的數(shù)據(jù)全部使用漢字，如“吸合電壓”、“斷開電壓”、“常開吸合時間”等。
6、測量交流“帶電接點”，本機由微機通過特殊電路判斷是交流過零還是觸頭動作，使測試準(zhǔn)確無誤。

JBC-03微電腦繼電保護(hù)測試儀技術(shù)指標(biāo)：

1、交流電壓輸出
      0-250V連續(xù)可調(diào)，zui大輸出容量500VA，過量程保護(hù)260V。
2、交流電流輸出
      0-50A，0-100A連續(xù)可調(diào)。
      0-50A時，開路電壓10V。
      0-100A時，開路電壓5V，過量程保護(hù)120A。
3、直流電壓輸出
      0-250V連續(xù)可調(diào)，zui大電流2A，過量程保護(hù)260V，過載保護(hù)動作電流2.5A。    
4、直流電流輸出
      0-200mA，0-5A連續(xù)可調(diào)。
      0-200mA時，開路電壓48V，過量程保護(hù)230mA。
      0-5A時，開路電壓24V，過量程保護(hù)5.2A。
5、固定直流電壓輸出單獨輸出110V或220V時，電流可達(dá)2.5A，但和交流電壓、電流、直流電壓同時輸 出時，其總?cè)萘坎荒艹^600VA。
6、整機測量精度：≤ 2 %
7、體積：480×330×300mm
8、重量：20kg

?測試方法：
打開電源開關(guān)，顯示屏顯示（P），微機自檢，同時指揮調(diào)壓器回零。微機自檢正常后，顯示屏出現(xiàn)（Y）字符，此時可輸出測試日期，如不輸入日期，5秒鐘后會自動顯示返回（P），等待操作，（也可不等5秒鐘直接按停止鍵返回（P））。如果沒輸入日期，打印時將不打印日期，但不影響正常操作。
    輸入日期方法：先輸入年，如1995年則輸入95，后輸入月，如8月，則輸入08，zui后輸入日期，如8日，則輸入08，例：1997年2月12日，則輸入970212，日期輸入后，按仃止鍵。若輸入有錯，如輸入13月，微機會拒絕記憶并發(fā)出聲光提示，此時可重新輸入。只要輸入日期，則以后的測試在打印時均會在結(jié)尾處打印日期備查，即使復(fù)位也不會清除日期。0-9數(shù)字鍵由AC/DC-測時等九鍵共用。
    然后，應(yīng)根據(jù)所測繼電器種類，用AC/DC和A/V二鍵選擇測試電源的類型，使?fàn)顟B(tài)顯示與被測繼電器種類相對應(yīng)。并將繼電器線圈接入相應(yīng)的電源輸出接線柱，測繼電器觸頭接入CH1插孔內(nèi)。根據(jù)觸頭是否帶電，將帶電、空接點開關(guān)撥到相應(yīng)位置，準(zhǔn)備測試。
    1、自動測量：當(dāng)按下“自動”鍵時，本機自動完成下列各項內(nèi)容：（不包括DCA）
    ⑴分閘、調(diào)壓器回零。
    ⑵快升找到吸合值（繼電器吸合）。在此基礎(chǔ)上再上升37%。
    ⑶慢降，測*個斷開值，并記憶。在此基礎(chǔ)上再下降37%。
    ⑷慢升，測*個吸合值，并記憶。在此基礎(chǔ)上再上升37%。
    ⑸重復(fù)第3、4項，測試三次。
    ⑹“合閘”、“分閘”測出吸合，斷開時間各三次。
    ⑺打印全部測試數(shù)據(jù)。
    以上各步驟進(jìn)行的同時，顯示屏均相應(yīng)顯示數(shù)據(jù)，便于監(jiān)控。在進(jìn)行第二次測試前，上次所測數(shù)據(jù)均被微機記憶下來，可重復(fù)顯示和打印。
    2、手動測值（不包括DCA）按“測值”鍵，本機將自動吸合，斷開電壓（流）值三次（同“自動”測試的1～5項），然后，可按“顯示”或“打印”鍵輸出數(shù)據(jù)。
    3、手動測時（不包括DCA）用“上升”或“下降”鍵找出被測繼電器的額定值，然后按“測時”鍵，本機自動分、合閘測三次吸合，斷開時間。結(jié)束，可按“顯示”或“打印”鍵輸出數(shù)據(jù)。
    4、DCA的測試
    DCA電流的升、降由面板上的電位器調(diào)節(jié)，順時針旋轉(zhuǎn)，電流由小到大，逆時針旋轉(zhuǎn)，電流由大至小。量程由選擇5A～200mA開關(guān)轉(zhuǎn)換。當(dāng)處于200mA檔時，mA燈亮；
    DCA設(shè)有開關(guān)（13），當(dāng)置于OFF位置時，可用AC/DC和A/V鍵選擇DCA檔，此時由本機控制輸出并顯示輸出電流值，可測量電流繼電器的吸合，斷開值及動作時間，并能用“打印”“顯示”鍵輸出測試數(shù)據(jù)。
    DCA開關(guān)（13），在ON位置時，DCA常有輸出，不受本機控制，不顯示其輸出值，此時，它可和其它電源同時輸出，供需多種電源的繼電器效驗用，如重合閘繼電器等。
    （1）測值：
    A、將開關(guān)置OFF位置，電位器逆時針旋轉(zhuǎn)至零。
    B、選擇所需的DCA檔（5A或200mA檔）。
    C、按測值鍵，此時顯示屏顯示電流值。
    D、順時針緩慢旋轉(zhuǎn)電位器，聽到“滴”的一聲響，表示繼電器已吸合，顯示屏鎖定并記憶吸合值。
    E、逆時針旋轉(zhuǎn)電位器，聽到“滴”的一聲，表示繼電器已斷開，顯示屏鎖定并記憶斷開值。
    F、重復(fù)D、E操作，直到聽到“滴、滴”二聲提示鈴響，表示已測完并記錄好數(shù)據(jù)，此時可用“顯示”鍵或“打印”鍵輸出數(shù)據(jù)。
    （2）測時：
    A、按“合閘”鍵，此時顯示輸出電流。
    B、旋轉(zhuǎn)電位器，調(diào)到繼電器額定電流值。
    C、按“分閘”鍵。
    D、按“測時”鍵，將自動“合閘”、“分閘”，測三次吸合斷開時間。
    E、用“打印”或“顯示”輸出測試數(shù)據(jù)。
    5、重合閘繼電器測試

?還具有性能可靠，操作簡單，功能較齊全等優(yōu)點，是校驗繼電保護(hù)裝置較理想的儀器。

（1）按接好線。
    （2）輸出選擇到DCA，并根據(jù)電流大小選擇量程。
    （3）測自保持：按“合閘”鍵，此時顯示電流值，調(diào)整DCA調(diào)節(jié)旋紐，按住JZ銜接于動作位，使流過JZ電流圈的電流約等于0.9倍額定電流，然后將手松開，此時JZ應(yīng)能自保持。
    （4）測充電時間：
    A、輸出選擇“DCA”檔，置“DCA”檔開關(guān)（13）于ON位置，按“上升”鍵，此時
 
顯示電壓值，接近額定電壓時按“停止”鍵，此時重合閘裝置指示燈XD亮。
 
    B、輸出選擇“DCA”檔，短接重合閘③、⑥端子放電，再將輸出選擇置“DCA”檔經(jīng)15-25S后，再按“合閘”鍵，JZ應(yīng)可靠動作并自保持。
 
    C、輸出選擇“DCA”檔，“DCA”開關(guān)置OFF位，此時繼電器復(fù)原位，短接繼電器③、⑥端子放電，再將輸出選擇“DCA”檔，經(jīng)13秒合閘，繼電器應(yīng)不動作。
    （5）測重合閘時間
    A、置DCA開關(guān)于OFF
    B、輸出選擇“DCA”檔25S后，按住“測時”鍵不松手，待儀器開始測試時松開按鍵，即可測出三次重合閘時間。
    C、按打印鍵，打印測試結(jié)果。
    （6）按復(fù)位鍵，待調(diào)壓器回零后，關(guān)電源開關(guān)。
    注：此測試步驟是針對DH--1重合閘繼電器，其它型號繼電器用戶自行掌握，只需明白“ZCH”、“DCV”、“DCA”各自用途。
    測整定時間值：
    1、將DCV輸出紅色端（+）接DCH--1型7樁頭，黑色端（-）接DCH--8型樁頭，CHI信號通道線紅色接DCH--1型9樁頭，黑色接DCH--1型6樁頭。
    2、按快升鍵及慢升鍵將DCV電壓升到時間繼電器動作電壓（或額定電壓）、動作后按停止鍵和分閘鍵。按測時設(shè)備自動測試延時動作時間，即三次測試值后按打印鍵打印時間繼電器整定時間。